Ob Patienten in der Psychosomatik zufrieden sind, darüber entscheiden viele Faktoren: eine gute Betreuung, genügend Information über Therapien, aber auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Deshalb fragt die Schön Klinik nicht nur nach der Patientenzufriedenheit*. Vielmehr stellen die Kliniken gezielte Fragen, die sich an den Alltagsvorgängen im Krankenhaus orientieren: So erhalten Ärzte, Pflegekräfte, Therapeuten und Klinikverwaltungen konkrete Hinweise, was sie im Detail noch besser machen können. Waren Patienten beispielsweise schon vor Aufnahme über den bevorstehenden Klinikaufenthalt gut informiert? Haben sich Pflegekräfte oder Ärzte beim Patienten namentlich vorgestellt? Wurde über Wechselund Nebenwirkungen von Medikamenten genügend aufgeklärt? Die Kliniken entscheiden selbst, an welchen Themen sie arbeiten wollen. Ein Großteil der Patienten würde ihre Schön Klinik Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Über alle Abteilungen in den einzelnen Kliniken gerechnet, taten dies im Jahr 2011 genau 93,3 Prozent.

Weiterempfehlung. Sehr hohe Raten in allen Schön Kliniken

Würden Sie diese Klinik weiterempfehlen? Ca. 90 Prozent der Patienten in den psychosomatischen Einrichtungen der Schön Klinik beantworten diese Frage mit einem klaren „Ja“.

Betreuung. Hohe Zufriedenheit mit unseren Kliniken

Mit Werten um 90 Prozent zeigen sich Patienten der psychosomatischen Abteilungen der Schön Klinik deutlich zufrieden mit der Betreuung.

Freundlichkeit. Bestnoten durch unsere Patienten

Während ihres Aufenthaltes erleben deutlich über 90 Prozent der Patienten die Klinikmitarbeiter als freundlich und hilfsbereit.

Vertrauen. Fühlen Sie sich in guten Händen

Jederzeit in guten Händen fühlen sich weit über 80 Prozent der Patienten.

Atmosphäre. Der wichtige Beitrag zur Genesung

Eine angenehme Atmosphäre kann zur Genesung beitragen. Fast 90 Prozent der Patienten fühlen sich während des Aufenthaltes in ihrer Klinik sehr wohl.

Information. Gut, aber am Thema wird gearbeitet

Wie verläuft die Behandlung? Was muss ich mitbringen? Vor einem längeren Klinikaufenthalt haben Patienten viele Fragen. Beim Thema Information liegen die Kliniken alle über dem Referenzwert von 80 Prozent.

Alle Daten sind dem Qualitätsbericht der Schön Klinik entnommen.

*In der Schön Klinik Hamburg Eilbek und Vogtareuth wird die Patientenzufriedenheitsmessung noch nicht in vergleichbarer Form durchgeführt.