Ob Patienten in der Psychosomatik zufrieden sind, darüber entscheiden viele Faktoren: eine gute Betreuung, genügend Information über Eingriffe und Therapien, aber auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Deshalb fragt die Schön Klinik seit 2010 nicht nur nach der Patientenzufriedenheit. Vielmehr stellen die Kliniken gezielte Fragen, die sich an den Alltagsvorgängen im Krankenhaus orientieren: So erhalten Ärzte, Pflegekräfte, Therapeuten und Klinikverwaltungen konkrete Hinweise, was sie im Detail noch besser machen können. Waren Patienten beispielsweise schon vor Aufnahme über den bevorstehenden Klinikaufenthalt gut informiert? Haben sich Pflegekräfte oder Ärzte beim Patienten namentlich vorgestellt? Wurde über Wechsel- und Nebenwirkungen von Medikamenten genügend aufgeklärt? Die Kliniken entscheiden selbst, an welchen Themen sie arbeiten wollen, und wählen aus einem flexiblen Modulsystem die für sie passenden Fragen aus. Eine  Antwort war es, die unsere Kliniken 2010 besonders stolz gemacht hat: 92,4 Prozent der Patienten waren mit ihrem Klinikaufenthalt so zufrieden, dass sie "ihre" Klinik Bekannten und Freunden weiterempfehlen würden.

Weiterempfehlung. Sehr hohe Raten in allen Schön Kliniken

Würden Sie diese Klinik weiterempfehlen? Fast alle Patienten in den psychosomatischen Einrichtungen der Schön Klinik beantworten diese Frage mit einem klaren "Ja"; besonders häufig in Bad Staffelstein.

Betreuung. Hohe Zufriedenheit mit unseren Kliniken

Mit Werten um 90 Prozent zeigten sich Patienten der psychosomatischen Abteilungen der Schön Klinik deutlich zufrieden mit der Betreuung.

Freundlichkeit. Bestnoten durch unsere Patienten

Über 90 Prozent der Patienten erlebten die Klinikmitarbeiter als freundlich. Die "Note 1" vergaben 78 Prozent aller Patienten in der Schön Klinik Starnberger See und der Schön Klinik Große Allee.

Vertrauen. Fühlen Sie sich in guten Händen

In guten Händen fühlten sich im Schnitt acht von zehn Patienten. Die Schön Klinik Berchtesgadener Land war im Vorjahr besonders stark vom Ärztemangel betroffen, startet aber 2011 mit einem stabilen Team.

Atmosphäre. Der wichtige Beitrag zur Genesung

Besonders gefällt Patienten die Atmosphäre in der Schön Klinik Bad Arolsen, auch die anderen Kliniken bieten ein Umfeld, das zur Genesung beiträgt.

Information. Gut, aber am Thema wird gearbeitet

Wie verläuft die Behandlung? Was muss ich mitbringen? Vor einem Klinikaufenthalt haben Patienten viele Fragen. Beim Thema Information sind die Kliniken gut, haben aber noch Verbesserungsbedarf. Deshalb entwickelt eine Arbeitsgruppe derzeit Verbesserungsvorschläge.

 Alle Daten sind dem Qualitätsbericht 2010 der Schön Klinik entnommen und wissenschaftlich evaluiert.

**Seit Ende Juli 2011 betreibt die Schön Klinik ihre zwei Häuser in Bad Arolsen unter dem gemeinsamen Namen „Schön Klinik Bad Arolsen“. Für das Jahr 2010 wurden die Qualitätskennzahlen noch nach Häusern – Schön Klinik Bad Arolsen, Schön Klinik Große Allee – getrennt erhoben.