Ob Patienten in der Neurologie zufrieden sind, darüber entscheiden viele Faktoren: eine gute Betreuung, genügend Information über Eingriffe und Therapien, aber auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Deshalb fragt die Schön Klinik seit 2010 nicht nur nach der Patientenzufriedenheit*. Vielmehr stellen die Kliniken gezielte Fragen, die sich an den Alltagsvorgängen im Krankenhaus orientieren: So erhalten Ärzte, Pflegekräfte, Therapeuten und Klinikverwaltungen konkrete Hinweise, was sie im Detail noch besser machen können. Waren Patienten beispielsweise schon vor Aufnahme über den bevorstehenden Klinikaufenthalt gut informiert? Haben sich Pflegekräfte oder Ärzte beim Patienten namentlich vorgestellt? Wurde über Wechsel- und Nebenwirkungen von Medikamenten genügend aufgeklärt? Die Kliniken entscheiden selbst, an welchen Themen sie arbeiten wollen. Ein Großteil der Patienten würde ihre Schön Klinik Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Über alle Abteilungen in den einzelnen Kliniken gerechnet, taten dies im Jahr 2011 genau 93,3 Prozent.

Schön Klinik? Eine sehr gute Adresse

Über 90 Prozent der neurologischen Patienten empfehlen ihre Schön Klinik weiter.

Betreuung. Wirklich gelungen!

Die Betreuung durch Medizin, Pflege und Therapie erleben die Patienten als sehr gut.

Freundlichkeit. Bestnoten für freundliche Mitarbeiter

Wenn es um Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft geht, vergeben neurologische Patienten besonders häufig Bestnoten an die Klinikmitarbeiter.

Atmosphäre. Mit der Klinikatmosphäre durchgehend zufrieden

Die neurologischen Fachabteilungen der Schön Klinik überzeugen durch ein angenehmes Umfeld.

Vertrauen. Fühlen Sie sich gut aufgehoben?

Erkrankungen des zentralen Nervensystems sind sehr schwerwiegend. Deshalb ist es besonders wichtig, dass die Patienten dem Klinikpersonal vertrauen. In der Neurologie ist dies bei ca. 90 Prozent der Fall.

Information. Hoher Bedarf erforderlich

Acht von zehn Patienten der Neurologie fühlen sich ausreichend informiert. Damit liegen alle Kliniken über dem Referenzwert.

Alle Daten sind dem Qualitätsbericht 2011 der Schön Klinik entnommen.

*In der Schön Klinik Hamburg Eilbek und Vogtareuth wird die Patientenzufriedenheitsmessung noch nicht in vergleichbarer Form durchgeführt.