Ob Patienten in der Orthopädie zufrieden sind, darüber entscheiden viele Faktoren: eine gute Betreuung, genügend Information über Eingriffe und Therapien, aber auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Deshalb fragt die Schön Klinik seit 2010 nicht nur nach der Patientenzufriedenheit. Vielmehr stellen die Kliniken gezielte Fragen, die sich an den Alltagsvorgängen im Krankenhaus orientieren: So erhalten Ärzte, Pflegekräfte, Therapeuten und Klinikverwaltungen konkrete Hinweise, was sie im Detail noch besser machen können. Waren Patienten beispielsweise schon vor Aufnahme über den bevorstehenden Klinikaufenthalt gut informiert? Haben sich Pflegekräfte oder Ärzte beim Patienten namentlich vorgestellt? Wurde über Wechsel- und Nebenwirkungen von Medikamenten genügend aufgeklärt? Die Kliniken entscheiden selbst, an welchen Themen sie arbeiten wollen, und wählen aus einem flexiblen Modulsystem die für sie passenden Fragen aus. Eine Antwort war es, die unsere Kliniken 2010 besonders stolz gemacht hat: 92,4 Prozent Patienten waren mit ihrem Klinikaufenthalt so zufrieden, dass sie "ihre" Klinik Bekannten und Freunden weiterempfehlen würden

Empfehlung. Eine Behandlung, die man anderen wünscht

In zwei Kliniken liegt die Weiterempfehlungsrate über 80 Prozent; in Bad Staffelstein, München Harlaching und Neustadt sogar über 90 Prozent. Ein schönes Ergebnis.

Betreuung. Rundum gut betreut

In fast allen orthopädischen Häusern sind neun von zehn Patienten mit der Betreuung zufrieden.

Freundlichkeit. Eine besondere Stärke

Werte über 95 Prozent zeigen: Patienten erleben die Schön Klinik-Mitarbeiter fast immer als freundlich und hilfsbereit.

Vertrauen. Gut aufgehoben im medizinischen Team

Gut aufgehoben fühlen sich Patienten in der Orthopädie. Dabei vergeben sie in der Schön Klinik München Harlaching und in der Schön Klinik Neustadt besonders häufig Bestnoten.

Atmosphäre. Positiver Beitrag zur Genesung

Durchweg zufrieden zeigen sich die Patienten mit der Klinikatmosphäre. Alle Kliniken liegen hier im Referenzbereich.

Information. Über die Behandlung wurde sehr gut aufgeklärt

Patientenaufklärung ist wichtig. Fast alle Kliniken erreichen beim Thema Information gute Werte, besonders deutlich fallen diese in der Schön Klinik München Harlaching und der Schön Klinik Neustadt aus.

Alle Daten sind dem Qualitätsbericht 2010 der Schön Klinik entnommen und wissenschaftlich evaluiert.