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Abrechnung

Spätestens eine Woche vor der Abreise bitten wir Sie, die von den Kostenträgern vorgeschriebenen Zuzahlungen an unserer Rezeption zu leisten. Dort werden auch Ihre Telefongebühren etc. abgerechnet. Wir akzeptieren EC- und Visa-Karten (mit PIN-Eingabe).

Abreise

Die Behandlungspläne oder Patientenbögen und evtl. Tagebuchkurven geben Sie bitte vor Abreise im Stationszimmer ab. Eigene Medikamente, die Sie bei Aufnahme abgegeben haben, holen Sie sich bitte in der Medizinischen Zentrale ab. Dort geben Sie auch eventuell ausgeliehene medizinische Geräte wieder zurück. Bitte machen Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis spätestens 09:30 Uhr frei, damit unser Reinigungspersonal das Zimmer für die neu anreisenden Patienten vorbereiten kann. Bitte überzeugen Sie sich, dass Sie nichts vergessen haben und die Tür des Zimmersafes offen steht. Es hat sich in der Vergangenheit als sinnvoll erwiesen, wenn Sei bereits am Vortag der Abreise Ihre Koffer packen, da es Ihnen dann leichter möglich ist, das Zimmer am Abreisetag bis spätestens 09:30 Uhr frei zu machen. Bei Bedarf sind Ihnen selbstverständlich unsere Cotherapeuten behilflich.

Anmeldung

Nähere Informationen zum Anmeldeverfahren erhalten Sie unter:

• Informationen für die Anmeldung

• Anmeldeformulare

Anreise

Hier finden Sie alle Angaben, auch eine genaue Anfahrtsbeschreibung für die Autofahrt.

• zur Anfahrtsbeschreibung

Alkohol

Es ist innerhalb des gesamten Klinikgeländes nicht gestattet, Alkohol zu trinken oder zu lagern. In Einzelfällen behalten wir uns den Abschluss eines Abstinenzvertrages vor. Auch in unserer Cafeteria werden keine alkoholischen Getränke ausgeschenkt.

Aufenthaltsbescheinigung

Sie haben die Möglichkeit an der Rezeption oder im Patientenmanagement eine Aufenthaltsbescheinigung anzufordern. Sofern die Bescheinigung zusätzlich eine Diagnose enthalten soll, fordern Sie diese bitte auf Ihrer Station an.

Ausgangszeiten

Sie haben außerhalb der Therapiezeiten die Möglichkeit, die Klinik zu verlassen, falls dem keine medizinischen Gründe entgegenstehen. Der abendliche Ausgang ist in der Woche und sonntags bis 22:30 Uhr, freitags, samstags und vor Feiertagen bis 23:00 Uhr möglich.

Aufnahme

Am Tag der Aufnahme melden Sie sich bitte zuerst an der Rezeption des Hauses C an. (Sollten Sie mit dem Auto anreisen und für die Unterbringung im Haus B vorgesehen sein, so lassen Sie bitte das Gepäck während der Anmeldung noch im Fahrzeug). Bitte halten Sie auch die weiteren Fragebögen, die Sie für uns vorab ausgefüllt haben und ggf. die aktuelle Krankenhauseinweisung bereit.

Aufnahmetermin

Sie erhalten nach Eingang aller Unterlagen einen Zwischenbescheid über voraussichtlichen Zeitraum der Aufnahme. Den genauen Aufnahmetermin können wir Ihnen leider maximal ein bis zwei Wochen im voraus mitteilen. Hierzu werden wir Sie zuerst telefonisch informieren; erst danach erhalten Sie eine schriftliche Einladung.

Befundbericht

Die von Ihnen angegebenen Ärzte erhalten nach Ihrer Entlassung einen Arztbrief. Für den seltenen Fall, dass Sie (z. B. bei einer Auseinandersetzung mit Ämtern oder Kostenträger) einen Befundbericht (gebührenpflichtig) benötigen, können Sie diesen im Medizinischen Schreibdienst der Klinik Roseneck schriftlich anfordern.

Begleitpersonen

Die Aufnahme von Begleitpersonen ist leider nicht möglich. Angehörige haben die Möglichkeit sich in Kliniknähe unterbringen zu lassen.

• zu den Informationen für Begleitpersonen

• Prien

Begrüßungsveranstaltung

Die Begrüßungsveranstaltung findet für neu angereiste Patienten jeweils donnerstags von 17:00 bis 17:50 Uhr statt.

Behandlungsplan/Patientenbogen

Ihr Pate oder Cotherapeut wird Ihnen erklären, wie der Behandlungsplan/Patientenbogen zu führen ist. Bitte tragen Sie alle Ihnen verordneten Therapien in diesen Behandlungsplan bzw. Patientenbogen ein, lassen Sie diesen nach jeder Therapie abzeichnen und vergessen Sie nicht, ihn vor Abgabe zu unterschreiben. Den aktuellen Wochenplan mit den konkreten Terminen und Uhrzeiten finden Sie in Ihrem Postfach.

Besucher und Besucherzeiten

Besucher sind zwischen 8.00 und 22.00 Uhr willkommen. Während der Therapiezeiten sollte auf Besuch verzichtet werden. Sollten Sie in einem Doppelzimmer oder Mehrbettzimmer untergebracht sein, möchten wir Sie bitten, auf Ihre Mitpatienten Rücksicht zu nehmen und Zimmerbesuche nur in Absprache zu empfangen. Für Besucher und Angehörige besteht die Möglichkeit, im Speisesaal Mahlzeiten zu sich zu nehmen. Die Essensmarken können an der Rezeption gekauft werden. Die Preise für Mittags- und Abendessen erfragen Sie bitte an der Rezeption. Besucher müssen die Klinik spätestens um 22.00 Uhr verlassen.

Bettwäsche

Sie müssen keine Bettwäsche mitbringen. Diese wird Ihnen vom Haus gestellt. Sofern Sie ein Nackenstützkissen, Venenkissen, Seitenliegekissen o. Ä. benötigen, bringen Sie dieses bitte mit.

Befreiung von der Therapie

Befreiungen sind im Sinne einer therapeutischen Erprobung im häuslichen Umfeld und nur mit schriftlicher Genehmigung Ihres Bezugstherapeuten für höchstens eine Übernachtung am Wochenende (in der Regel ab der zweiten Aufenthaltswoche) möglich. Die Antragsscheine müssen bitte bis Donnerstag um 12:00 Uhr im Stationszimmer abgegeben sein. Wichtig: Bitte melden sie sich nach Ihrer Rückkehr immer an der Rezeption Haus C bzw. in der Medizinischen Zentrale oder beim diensthabenden Cotherapeuten im Haus B zurück!

Bibliothek

Zu Ihrer Information und Entspannung befindet sich auf allen Stationen und in begrenztem Umfang an der Rezeption eine Auswahl populärwissenschaftlicher Literatur und Belletristik. Bei Fragen zur Ausleihe sprechen Sie bitte die Cotherapeuten bzw. die Rezeption an.

Busverbindungen

Der Fahrplan für die Ortsbuslinie nach Prien liegt an der Rezeption im Haus C aus.

Cafeteria

Die Cafeteria im Haus C bietet Getränke, Zeitungen usw. sowie kleine Speisen; hier besteht auch die Möglichkeit, Internetzugänge zu nutzen. Verkaufszeiten und Öffnungszeiten der Cafeteria: siehe Aushang.

Einrichtung

Wir legen sehr großen Wert darauf, dass sie sich in Ihrem Zimmer wohl fühlen. Dabei sind die Mitarbeiter unserer Abteilungen Hauswirtschaft und Haustechnik stets für Sie da, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Trotzdem kann es vorkommen, dass an Ihrer Zimmereinrichtung etwas nicht in Ordnung ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die Rezeption im Haus C. Bitte benutzen Sie zum Bekleben oder Befestigen von Nachrichten o. Ä. ausschließlich die im Zimmer befindliche Pinnwand. Im Interesse der nach Ihnen kommenden Patienten bitten wir sie, die Wände und Türen ihres Zimmers nicht zu bekleben oder zusätzliche Nägel aller Art einzuschlagen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir eventuelle Schäden, die durch die unsachgemäße Behandlung der Zimmereinrichtung entstehen, Ihnen in Rechnung stellen müssen.

Elektrogeräte

Radiogeräte, Fön und Rasierapparat können Sie individuell auf Ihrem Zimmer benutzen. Aus Gründen des Brandschutzes müssen wir das Mitbringen und die Benutzung von TV-Geräten, Wasserkochern, Kaffeemaschinen, Tauchsiedern, Bügeleisen u. ä. Elektrogeräten leider untersagen. Auf allen Stationen besteht die Möglichkeit, heißes Wasser zuzubereiten. Weiterhin stehen Waschmaschinen, Trockner und Bügeleisen in der Klinik zur Verfügung. In jedem Zimmer ist ein TV-Gerät vorhanden, welches Sie an der Rezeption gegen Gebühr anmelden können (in den Komfortpaketen 1 und 2 ohne Aufpreis).

Fahrtkostenerstattung

Die Reisekostenerstattung ist abhängig von Ihrer Krankenkasse. Auskünfte über die jeweilige Erstattung erhalten Sie bei dem zuständigen Sachbearbeiter Ihres Kostenträgers.

Fernsehgerät

Auf Wunsch können Sie einen Fernsehapparat gegen Gebühr mieten (in den Komfortpaketen 1 und 2 ohne Aufpreis). Die Beantragung erfolgt über die Rezeption. Beim Betrieb bitten wir Sie um Einhaltung der Zimmerlautstärke bzw. um die Benutzung eines Kopfhörers. Das Mitbringen eines eigenen TV-Geräts müssen wir aus Gründen des Brandschutzes leider untersagen.

Fernsehraum

Hierfür stehen Ihnen folgende Gruppenräume zur Verfügung: A349/3. Stock, A404/4. Stock und Multifunktionsraum Haus B.

Feuer

Jedes offene Feuer, z. B. Anzünden von Kerzen, Räucherstäbchen o. Ä. ist aus Brandschutzgründen untersagt. In Ihrem eigenen Interesse bitten wir Sie, dieses Verbot unbedingt zu beachten ! Die Klinik Roseneck ist eine rauchfreie Klinik.

Fragebogen

Fragebogen, die Sie am Anreisetag und kurz vor Ihrer Abreise erhalten, sind wichtige Bestandteile einer vollständigen Untersuchung und dienen gleichzeitig der Qualitätssicherung. Bitte geben Sie diese möglichst innerhalb einer Woche ausgefüllt im Stationszimmer ab.

Freizeitgestaltung

Eine sinnvolle Freizeitgestaltung ist wichtiger Bestandteil der Therapie. Bitte sprechen Sie gegebenenfalls hierüber auch mit Ihrem Bezugs- oder den Cotherapeuten. Informationen über die Freizeitangebote innerhalb und außerhalb der Klinik entnehmen Sie bitte den Aushängen im Rezeptionsbereich und auf Ihrer Station.

Fundsachen

Wir bitten Sie, Fundsachen an der Rezeption abzugeben.

Geld und Wertsachen

Wir bitten Sie dringend, Ihre Geldbeträge sowie Wertsachen in dem in jedem Zimmer vorhandenen Safe einzuschließen. Lassen Sie bitte weder Geld noch Wertsachen offen liegen, da die Klinik bei verlorenen oder abhanden gekommenen Gegenständen nicht haftet. Weiterhin sollten Sie Ihre Zimmertür sowie die Balkontür auch nur bei kurzer Abwesenheit stets abschließen.

Gepäckversand

Über die Fa. Hermes versendete Koffer werden Ihnen bis 17:00 Uhr ins Zimmer gebracht. Einen Tag vor Abreise können Sie Ihre Koffer wieder an der Rezeption abgeben.

Gruppenregeln

Gruppentherapien sind ein wichtiger Bestandteil unseres Behandlungsprogramms. Die Gruppenleiter werden Ihnen Regeln für die Arbeit in der psychotherapeutischen Gruppe vermitteln. Als Grundregel für alle Gruppentherapien gilt dabei die Schweigepflicht. Bitte unterlassen Sie deshalb in Ihrem eigenen sowie im Interesse Ihrer Mitpatienten jegliche Erörterung persönlicher Beiträge der Gruppenmitglieder außerhalb dieses Rahmens.

Handtücher

Es stehen Handtücher für den täglichen Gebrauch zur Verfügung. Falls Sie das Schwimmbad oder die Sauna nutzen möchten, bringen Sie bitte ein Bade-/Saunatuch mit.

Internet-Café

In der Cafeteria des Hauses C stehen für Sie zwischen 8.00 und 22.00 Uhr mehrere Internet-Arbeitsplätze (Tickets gegen Gebühr an der Rezeption) zur Verfügung (siehe auch unter „PC-Arbeitsplatz“).

Internet-Präsentation

Weitere wichtige Informationen über die Klinik sowie über die anderen Schön-Kliniken finden Sie auf unserer Homepage www.schoen-kliniken.de

• www.schoen-kliniken.de

Kofferpacken

Hier finden Sie eine „Kofferpackliste“, die Ihnen erleichtert, an alles Wichtige zu denken.

• zur Kofferpackliste

Kontakte

Die Aufnahme von stützenden und persönlichen Kontakten zwischen Patienten kann der psychotherapeutischen Arbeit förderlich sein. Die Aufnahme intimer Beziehungen dagegen macht sinnvolles therapeutisches Arbeiten aus verschiedenen Gründen unmöglich und muss deshalb ausdrücklich untersagt werden. Sollten in dieser Hinsicht Probleme für Sie entstehen, sprechen Sie diese bitte vertrauensvoll in der Einzeltherapie an.

Kopien

Wenn Sie Kopien für therapeutische Zwecke (z. B. Protokolle) benötigen, wenden Sie sich bitte an die Cotherapeuten. Für private Zwecke steht Ihnen ein Münzkopierer an der Rezeption Haus C zur Verfügung.

Mahlzeiten

Die Mahlzeiten werden in den Speisesälen serviert. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang. Angehörige können an den Mahlzeiten teilnehmen, Essensmarken sind an der Rezeption erhältlich.

Medikamente

Bei Ihrer Anreise geben Sie Ihre mitgebrachten Medikamente bei Ihrem zuständigen Arzt ab. Sie erhalten während des Aufenthaltes Medikamente aus unserer Krankenhausapotheke. Ihre Medikamente werden in der Medizinischen Zentrale aufbewahrt und Ihnen bei Ihrer Abreise wieder ausgehändigt. Zu Ihrem eigenen Schutz und dem Ihrer Mitpatienten ist die Aufbewahrung jeglicher Arzneimittel in den Patientenzimmern untersagt. Viele Medikamente werden bei gleichen Inhaltsstoffen unter verschiedenen Präparatenamen angeboten. Obwohl der Wirkstoff der Präparate identisch ist, ergeben sich, je nach Hersteller, unterschiedliche Preise. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir im Falle einer Medikamentenverordnung immer das jeweils günstigste Präparat verschreiben müssen. Ausnahmen hiervon sind grundsätzlich nur bei einer zwingenden medizinischen Indikation (z. B. spezifische Allergie) möglich.

Medizinische Zentrale (MZ)

In der MZ werden ärztlich angeordnete Maßnahmen wie Blutdruckmessungen, Blutentnahmen und EKG-Kontrollen durchgeführt und es findet dort die tägliche Medikamentenausgabe statt.

• Medizinische Zentrale

Nachtruhe

Ein wichtiger Bestandteil der Behandlungsmaßnahmen ist die Einhaltung der Nachtruhe. Aus therapeutischen Gründen sowie im Sinne einer gegenseitigen Rücksichtnahme bitten wir Sie daher, sich während der Nachtruhe in Ihrem Zimmer aufzuhalten. Für die Nachtruhe gelten folgende Zeiten: Montag bis Donnerstag sowie am Sonntagabend 23:00 Uhr Freitag, Samstag und an Abenden vor Feiertagen 23:30 Uhr Die Klinik ist Sonntag bis Donnerstag ab 22:30 Uhr und Freitag, Samstag und vor Feiertagen ab 23:00 Uhr geschlossen. Wir bitten Sie, in diesen Zeiten keinen Besuch auf Ihrem Zimmer zu empfangen und weder Fernseh- noch Radiogeräte laufen zu lassen. Bei Störungen und Lärm in diesen Zeiten bitten wir Sie, den Nachtdienst zu verständigen (MZ, Tel. 1514). Im Rahmen der Fürsorgepflicht sind wir gehalten, auch während des späten Abends und in der Nacht nach vorherigem Anklopfen in Ihr Zimmer zu schauen. Bitte unterstützen Sie die Arbeit unserer Nachtdienste durch Ihr kooperatives Verhalten.

Notruf

Bitte betätigen Sie den roten Knopf im Zimmer bzw. die Reißleine im Bad, wenn es Ihnen körperlich oder seelisch akut schlecht geht und Sie dringend sofortige Hilfe benötigen. Zur üblichen Kontaktaufnahme, wenn Sie ein Medikament oder ein Gespräch benötigen, melden Sie sich bitte persönlich oder telefonisch in der Medizinischen Zentrale (Telefon: 1514).

Öffnungszeiten

Unser Haus ist zwischen 6.00 und 22.30 Uhr geöffnet. Nach 22.00 Uhr werden alle öffentlichen Räume in der Klinik und um 22.30 Uhr (Freitag, Samstag und vor Feiertagen um 23.00 Uhr) die Außentüren geschlossen.

Orientierung in der Klinik

• Siehe Geschossübersichten und Zimmernummerierung

Parken

Wir bitten Sie, nur auf den öffentlichen Parkplätzen und nicht im Auffahrtsbereich der Klinik zu parken. In der Klinik steht eine begrenzte Anzahl von Tiefgaragenstellplätzen zur Verfügung, die bei Anreise gegen eine Gebühr gemietet werden können. Saisonal bedingt kann es zu Wartezeiten kommen. Weitere Parkmöglichkeiten stehen, ebenfalls gegen Gebühr, auf den Parkplätzen der Chiemsee-Schifffahrt zur Verfügung. Nähere Informationen erhalten Sie am Anreisetag an der Rezeption. Aufgrund der günstigen Zugverbindung empfehlen wir Ihnen die Anreise mit der Bahn, oder Sie lassen sich mit dem Auto bringen.

Pate

Für jeden neu angereisten Patienten stellt sich in den ersten Tagen ein Mitpatient zur Verfügung, der Sie umfassend in die Örtlichkeiten und Gepflogenheiten unseres Hauses einführt.

Patientenzufriedenheit

Während Ihres Aufenthaltes stehen Ihnen als direkte Ansprechpartner für Anregungen und Beschwerden Ihr Bezugstherapeut und Arzt sowie die Cotherapeuten zur Verfügung. Für die Belange der ganzen Station bieten die wöchentlich stattfindenden Stationsgruppen ein Forum. Darüber hinaus können Sie Ihr Anliegen über die Patientensprecher Ihrer Station in den regelmäßig stattfindenden Patientensprecherkonferenzen vorbringen lassen. In den Patientensprecherkonferenzen nehmen neben den Patientensprechern der Stationen die Leiter der Abteilungen Küche, Service, Hauswirtschaft sowie der Kaufmännische Leiter teil. Zum Abschluss Ihrer stationären Behandlung werden Sie gebeten, uns auf einem Vordruck („Fragebogen zu Ihrem Klinikaufenthalt“) die persönliche Bewertung Ihres Klinikaufenthaltes mitzuteilen. Wir freuen uns über Lob, bitten Sie aber auch um offene Kritik und Verbesserungsvorschläge, damit wir diese bei der kontinuierlichen Fortschreibung unseres Therapiekonzeptes und unserer Arbeit berücksichtigen können.

• Patientenfeedback

PC-Arbeitsplatz

Im Raum A 401A steht für Sie ein PC-Arbeitsplatz zur Verfügung. Den Schlüssel für diesen Raum erhalten Sie an der Rezeption Haus C.

Post

Für Informationen und Privatpost hat jeder Patient ein eigenes Postfach an der Rezeption Haus C. Ankommende Post liegt ab ca. 11:00 Uhr in Ihrem Postfach an der Rezeption im Haus C. Für abgehende Post finden Sie einen Briefmarkenautomaten und einen Briefkasten gegenüber der Rezeption Haus C.

Radio

Bitte stellen Sie Ihr Radio aus Rücksicht auf Ihre Mitpatienten auf Zimmerlautstärke ein bzw. verwenden Sie einen Kopfhörer.

Rauchen

Die Klinik Roseneck ist eine rauchfreie Klinik. Rauchen kann zu einer empfindlichen Beeinträchtigung des Heilerfolges führen. Wir wollen unsere Patienten und Mitarbeiter vor den gesundheitsschädlichen Dämpfen und den unangenehmen Gerüchen des Rauchens schützen. Daher darf im gesamten Klinikgebäude, auch in den Zimmern und auf den Balkonen, nicht geraucht werden. Auch den Gebrauch von offenem Feuer können wir aus Brandschutzgründen grundsätzlich nicht gestatten. Nur in einem Raucherpavillon ist das Rauchen gestattet.

Rezeption

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Rezeption sind von 08:00 bis 23:00 Uhr für Sie da. Kassenzeiten: für Ein- und Auszahlungen bitten wir Sie, die Kassenzeiten von 08:00 bis 15:00 Uhr einzuhalten. Fax: Versand gegen Gebühr möglich. Leihgegenstände: Verliehen werden, z. B. Dampfbügeleisen, Tischtennisschläger, Badmintonschläger, Bälle, Schlüssel für PC-Raum und Tischtennisraum U 009. Einrichtung: Sofern trotz intensiver Wartung technische Defekte oder Mängel in Ihrem Zimmer auftreten, melden Sie diese bitte an der Rezeption.

• Rezeption

Schwimmbad, Sauna und Solarium

Mit ärztlicher Zustimmung können Sie zu den festgelegten Zeiten Schwimmbad und Sauna sowie das Solarium (gegen Entgelt) zu Ihrer Entspannung nutzen. Bitte beachten Sie dabei die Schwimmbadordnung, die am Eingang des Bades aushängt, sowie die Hinweise der Badeaufsicht.

Seelsorge

Es stehen Ihnen katholische und evangelische Seelsorger als Ansprechpartner zur Verfügung. Ihre Erreichbarkeit entnehmen Sie bitte den Aushängen an der Rezeption bzw. auf Ihrer Station.

Spiele

Auf den Stationen können verschiedene Spiele ausgeliehen werden.

Telefon

Sie können über die Rezeption Haus C die Freischaltung eines Zimmertelefons beantragen. In den Eingangshallen der Häuser B und C befinden sich öffentliche Kartentelefone. Telefonkarten können Sie in der Cafeteria und an der Rezeption kaufen.

Therapie

• Medizin und Behandlung

• Abteilungen und Stationen

Therapiekoordination

Die Abteilung Therapiekoordination ist zuständig für die Terminplanung der einzelnen Behandlungen und Therapien sowie für die Planung von Untersuchungen innerhalb der Klinik. Sie erhalten einen entsprechenden Therapieplan in Ihr Postfach an der Rezeption. Bitte schauen Sie regelmäßig in Ihr Fach, ob neue Pläne vorliegen.

Verhandlungen mit den Krankenkassen

Falls Sie für die Verhandlungen mit Ihrer Krankenkasse Unterstützung brauchen, finden Sie hier die richtigen Regeln und Paragraphen.

• Informationen zur Kostenübernahme

Visite/Chefarztgespräche

Die Termine hierzu entnehmen Sie bitte entweder den Aushängen auf Ihrer Station oder Ihren individuellen Therapieplänen.

Waschmaschinen, Trockner

Waschmaschinen, Trockner und Bügeleisen stehen Ihnen in Haus A, B und C zur Verfügung. Die notwendigen Münzen können Sie an der Rezeption kaufen. Waschmittel sind im Kiosk in der Cafeteria erhältlich. Desweiteren können Sie einen externen Wäscheservice nutzen, bei dem Sie Ihre Wäsche innerhalb von ca. drei Tage gewaschen und gebügelt zurück erhalten. Die Telefonnummer ist über die Rezeption zu erfragen.

Zimmerkontrollen

Das therapeutische Personal hat eine Fürsorge- und Aufsichtspflicht, die gelegentlich auch Zimmerkontrollen einschließen kann. Wir bitten Sie in diesem Punkt um Verständnis und Kooperation.