Überdurchschnittliche Patientenzufriedenheit.

Auszeichnung bei unabhängiger Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse.

Die Techniker Krankenkasse (TK) befragte fast 400.000 Versicherte, die zwischen Juni 2012 und Juni 2013 mindestens drei Tage stationär in einer Klinik behandelt wurden. Die Rückmeldungen wurden in fünf Qualitätsdimensionen ausgewertet:

  • Allgemeine Zufriedenheit
  • Behandlungsergebnis
  • medizinisch-pflegerische Versorgung
  • Information und Kommunikation
  • Organisation und Unterbringung
Während die Befragten im Bundesdurchschnitt zu 79,1 Prozent mit ihrer Krankenhausbehandlung zufrieden sind, erzielten unsere Standorte in Vogtareuth, Neustadt und München Harlaching im gleichen Zeitraum eine deutlich höhere Zufriedenheit. Deshalb erhielten sie vergangene Woche eine Auszeichnung der Techniker Krankenkasse für ihre Qualität, die in allen fünf Dimensionen weit über dem Bundesdurchschnitt liegt.
 

Die Ergebnisse in der Übersicht:

  • Allgemeine Zufriedenheit:
    • bundesweit 79,1 Prozent
    • Schön Klinik Vogtareuth 88,9 Prozent
    • Schön Klinik Neustadt 88,9 Prozent
    • Schön Klinik München Harlaching 86,2 Prozent
  • Behandlungsergebnis:
    • bundesweit 77,3 Prozent
    • Schön Klinik Vogtareuth 84,2 Prozent
    • Schön Klinik Neustadt 80,8 Prozent
    • Schön Klinik München Harlaching 78,5
  • Medizinisch-pflegerische Versorgung:
    • bundesweit 76,8 Prozent
    • Schön Klinik Vogtareuth 84,6 Prozent
    • Schön Klinik Neustadt 83,4 Prozent
    • Schön Klinik München Harlaching 81,1
  • Information und Kommunikation:
    • bundesweit 77,6 Prozent
    • Schön Klinik Vogtareuth 84,0 Prozent
    • Schön Klinik Neustadt 84,5 Prozent,
    • Schön Klinik München Harlaching 81,9
  • Organisation und Unterbringung:
    • bundesweit 73,3, Prozent
    • Schön Klinik Vogtareuth 80,8 Prozent
    • Schön Klinik Neustadt 80,9 Prozent
    • Schön Klinik München Harlaching 80,9 Prozent
 

"Qualität ist ein entscheidender Faktor."

"Wir freuen uns über das sehr gute Abschneiden unserer Klinik in der Patientenbefragung“, sagt Dr. Tim Guderjahn, Klinikleiter der Schön Klinik Vogtareuth. „Diese Rückmeldung zeigt, dass Patienten erleben, dass wir einen sehr starken Fokus auf die Behandlungsqualität legen.“ Dr. Peter Sand, Chefarzt der Klinik für orthopädische Rehabilitation der Schön Klinik Neustadt: „Wir freuen uns über diese äußerst positiven Rückmeldungen bei dieser externen Befragung, die unsere internen Qualitätsmessungen mit ihren ebenfalls sehr guten Ergebnissen bestätigen."